Objetivo

¿A quién va dirigido?
A personas que desean iniciar un negocio en línea, ya sea vendiendo productos físicos, digitales o servicios, pero no saben por dónde empezar. También a emprendedores que buscan optimizar o profesionalizar su tienda virtual.

¿Qué se busca lograr?
Ayudar a los lectores a entender las bases del comercio electrónico, desde su estructura y modelos de negocio, hasta herramientas tecnológicas, diseño web, ventajas fiscales y contables, así como buenas prácticas para operar en el entorno digital.

Ventajas del comercio electrónico:

• Menores costos operativos en comparación con una tienda física.
• Alcance global y disponibilidad 24/7.
• Automatización de procesos de ventas, pagos y atención al cliente.
• Integración con redes sociales y plataformas de pago.

Desventajas del comercio electrónico:

• Alta competencia y saturación de ciertos mercados.
• Problemas logísticos (envíos, devoluciones, tiempos de entrega).
• Ciberseguridad: fraudes, clonación de tarjetas o robo de datos.
• Dificultad de generar confianza sin presencia física.

Referencias:

• Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing. Pearson Educación.
• Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2021). E-commerce 2021: business, technology, society. Pearson Education.